Внедрение CRM систем

---

Customer Relationship Management - Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM) – это стратегия компании, которая определяет взаимодействие с клиентами во всех аспектах бизнеса компании: она затрагивает рекламу, продажи, доставки и обслуживание клиентов, выставление счетов и многое другое. Такая стратегия основана на соответствии следующим условиям:

• Наличие единого хранилища информации (базы данных) и системы, куда постоянно помещаются и в которой в любой момент доступны все сведения обо всех случаях взаимодействия с клиентами.
• Синхронизированность одновременного управления несколькими каналами взаимодействия (то есть существуют организационные процедуры, которые регламентируют использование этой системы и информации в разных подразделениях компании).

CRM система позволяет осуществлять постоянный анализ собранной информации о клиентах и оказывает помощь в принятии соответствующих управленческих решений, например, о ранжировании клиентов, исходя из их значимости или принесенной прибыли для компании, выработке индивидуального подхода к каждому клиенту, согласно его специфическим потребностям и запросам.
ООО Брутка оказывает следующие услуги по внедрению CRM системы Vtiger на Вашем предприятии:

• Адаптация CRM для покрытия бизнес-процессов компании;
• Импорт текущих рабочих данных в CRM;
• Интеграция процесса продаж CRM с другими информационными системами заказчика (финансы, документооборот, складская система и т.д.);
• Обучение персонала работе с системой, её компонентами и дополнениями;
• Полномасштабная поддержка пользователей в работе с системой;
• Разработка документации и инструкций по работе с системой для сотрудников компании;
• Оптимизация всех бизнес-процессов Вашей компании и вывод её на качественно новый уровень работы.

Предлагаемая CRM-система может быть адаптирована под любую модель осуществления продаж. Она содержит полный набор инструментов, необходимых компании.

Преимущества CRM системы VTiger

1. Входит в число самых удобных и масштабируемых CRM Систем;
2. Легка в установке и эксплуатации;
3. Система включает в себе все преимущества WEB приложений;
4. Имеются плагины к уже известным утилитам (MS Office, MS Outlook), которые позволяют сократить время обучения работе с системой, так как Вы уже умеете с ней работать;

В отличие от большинства аналогов, система Vtiger CRM распространяются по бесплатной лицензии "Open Source", которая не требует капиталовложений. Вы можете взять и попробовать систему в действии, прежде чем предпринимать какие либо шаги.

Задать вопрос по внедрению CRM >>