Целесообразность аутсорсинга
Одно из определений аутсорсинга гласит: «аутсорсинг — это организационное решение, связанное с передачей стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса компании». Таким образ аутсорсинг подразумевает распределение функций по принципу «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».
Примеров использования аутсорсинга сейчас множество, одним из самых удачных считается японский метод «точно вовремя» по которому аутсортер поставляет материалы в строго оговоренное время по утвержденному плану. В отношении российского рынка аутсорсинг можно охарактеризовать как современный метод создания высокоэффективной организации. Еще 10 лет назад считалось, что залогом успешного бизнеса является разделение бизнес-процессов на основные и вспомогательные, сейчас же эталоном считается передача второстепенных функций компаниям специализирующихся в данной области лучше всего.
На сегодняшний день подавляющее большинство компаний придерживается установленного плана, по которому так как область деятельности каждой компании специфична, то it сервисы не являются для них приоритетными, и они пользуют аутсорсинг фирмы по двум основным направлениям:
- Оказание услуг по обработке информации;
- Аутсорсинг бызнес-процессов;
Аутсорсинг процессов
Решение компании о применении аутсорсинга может быть связано разными причинами. Если на аутсорсинг планируется переводить процессы то это приведет к сокращению затрат и повышению качества операций. Основной вопрос совета управления компании, какие процессы переводить на аутсорсинг, а какие нет.
Для каждой компании существуют особые процессы, которые обеспечивают уникальные конкурентные способности. Такие процессы никогда не передаются внешним компаниям. В аутсорсинг чаще всего переводят вспомогательные процессы. В переводе процессов в режим аутсорсинга есть как положительные, так и отрицательные моменты. К положительным моментам можно отнести:
- Снижение затрат, в том числе штата сотрудников и издержек на содержание;
- Возможность сосредоточить все ресурсы на основных процессах вашего бизнеса;
- Снижения затрат на процессы за счет использования тендеров;
- Повышения качества процессов за счет использования аутсортерами современных методов технологий;
К сожалению, перевод процессов на аутсорсинг сопряжен с рядом рисков:
- Данные компании попадают к третьему лицу;
- Отсутствие на рынке высококвалифицированной компании аутсортера:
- Зависимость от сторонних компаний ;
Как показывает опыт, перед окончательным принятием решения о переводе процессов на аутсортинг нужно тщательно проанализировать положение вещей и попробовать предсказать каких результатов вы добьетесь от аутсортинга. В настоящее время многие передовые компании уже имеет четкое представление, а грамотном распределении процессов между аутсорсинговыми компаниями. И все же даже такие гиганты могут допустить промах потерпеть убытки. Любой шаг на процессе перехода к аутсорсингу должен быть тщательно просчитан, и должно быть обосновано целесообразность перехода на такой тип ведения дел. Если все просчитано, обосновано и доказано необходимость использования аутсортинга, то подобный шаг приведет вашу фирму в новый век грамотного управления компанией.
